¿Qué puedo hacer ante un producto defectuoso?

¿Qué puedo hacer ante un producto defectuoso?

¿Qué tengo que hacer para que prospere mi reclamación por producto defectuoso?

En primer lugar, habrá que determinar si tienes o no la condición de consumidor.

Una vez, que hayas comprobado que entras en la consideración de consumidor, tendrás que probar, en calidad de consumidor/perjudicado los siguientes extremos:

  • La adquisición del producto,
  • La fecha de entrega del mismo, para valorar si ha transcurrido el plazo de 2 años de garantía desde la entrega del producto,
  • El defecto que tiene el producto y
  • La relación de causalidad entre el defecto y el daño causado.

¿Qué derechos tendría en calidad de consumidor?

De acuerdo con la normativa vigente, tendrías derecho a optar entre diferentes opciones, tales como:

  • La reparación del producto
  • Su sustitución,
  • Una rebaja en el precio o
  • La resolución del contrato.

Al respecto, debes saber que, en aquellos supuestos en los que la reparación no sea posible, podrás exigir la sustitución del bien o la devolución del precio. Sin olvidar que, la sustitución del bien no podrá exigirse cuando:

  • Se trate de bienes no fungibles y
  • bienes de segunda mano.

¿De qué plazos dispongo para ejercitar mis derechos?

La respuesta va a depender del tipo de producto que hayas adquirido, pues para los productos nuevos se contemplaun plazo general de 2 años desde la entrega.

En cambio, se podrá establecer un plazo de garantía inferior para los productos de segundo mano, que no podrá ser inferior a un año y ser impuesto al consumidor.

Llama al 965 13 32 38 y ponte en contacto con ANTÓN ABOGADOS y un especialista en la materia  podrá contemplar las circunstancias y necesidades que concurren en tu caso, para dar una respuesta adecuada a tu problema.

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